Podés adquirir tu pasaje a través de nuestro sitio web: www.puertotirol.com.ar Por este medio, podrás comprar tu pasaje abonando con todos los medios de pago, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Mercadopago y Pago Fácil, MODO y billeteras virtuales. También podés reservar online y pagar en efectivo. Mediante venta telefónica. Únicamente para ventas con tarjetas de débito y crédito. De Lunes a Viernes de 9 a 21h. Sábados, Domingos y Feriados de 9 a 18 hs.

• Los menores de 6 años no podrán viajar solos. Siempre deben viajar acompañados por uno de sus padres, por su representante legal o por un tercero autorizado.
• Los menores de entre 6 y 12 años inclusive, deberán viajar acompañados por uno de sus padres, por su representante legal o por un tercero autorizado.
• Los menores de entre 13 y 17 años podrán viajar solos con autorización de uno de sus padres o de su representante legal. El acompañante, en todos los casos, debe acreditar el vínculo (padre o representante legal) o la autorización al momento de viajar.

¿Dónde se realiza el trámite y qué documentación se deberá presentar?

La autorización se deberá tramitar en la boletería de la empresa, con la siguiente documentación:

• DNI / pasaporte del menor, en original y fotocopia.
• DNI del adulto (padre, madre o representante legal), en original y fotocopia.
• Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento o Acta de Nacimiento o Testimonio Judicial de Adopción, en original y fotocopia.

Recordá que la devolución debe realizarse mediante el mismo canal por el cual se adquirió el boleto. Si realizaste la compra por Web/App/venta Telefónica, la misma tendrá un costo de un 5% en concepto de gastos administrativos y una retención obligatoria por devolución correspondiente a la empresa transportista según las condiciones dictadas por la resolución 1317/ 53 S.E.T.O.P

Retenciones para servicios nacionales:

• Antes de las 48 hs previas a la partida corresponde una retención de 10%
• Entre las 48 y las 24 hs previas a la partida corresponde una retención de 20%
• Dentro de las 24 hs previas a la partida corresponde una retención de 30%

Retenciones para servicios provinciales:

• Antes de las 24 hs previas a la partida corresponde una retención de 20%
• Durante las 24 hs previas a la partida, no hay reintegros.

Si los pasajes fueron abonados en efectivo a través de Rapipago o Pago Fácil (a través de Mercadopago), el dinero correspondiente a la devolución se acreditará en la cuenta de Mercadopago utilizada en la compra.

Te pedimos que sigas con los siguientes pasos

• Antes de dejar la terminal, realizá el reclamo correspondiente (siempre dentro de las 24 horas). Acercate a la agencia o boletería de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar sobre el extravío de tu equipaje.
• Completá el formulario que van a entregarte en la agencia o boletería detallando los datos respectivos al extravío y adjuntando imágenes del marbete o talón de control de equipaje, así como el ticket (boleto/pasaje) original de tu viaje.
• Una vez realizado el reclamo, un representante del Sector de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del reclamo. Si olvidaste algún objeto o equipaje en alguna de las unidades, escribinos vía mail a [email protected] para ayudarte. Es importante que tengas en cuenta que en estos casos, la empresa no se responsabilizará si no se recupera el material extraviado.

Los seguros para menores pueden adquirirse en las boleterías oficiales. También pueden adquirirse en la misma terminal antes de embarcar, o mediante venta telefónica con tarjeta de crédito. Este seguro de menor debe estar asociado al boleto de un adulto ya emitido.